De Pipeline-Gigant AJ Perri krut eng Geldstrof vun 100.000 Dollar - déi héchst jee vun der New Jersey Pipeline Commission - an huet sech bereet erkläert, seng betrügeresch Geschäftspraktiken ënner engem Konformitéitsuerdnung vum Büro vum Generalprocureur vum Staat z'änneren.
Den Deal gouf lescht Woch ofgeschloss, nodeems eng Enquête vu Bamboozled festgestallt huet, datt d'Firma reegelméisseg onnéideg deier Aarbecht gemaach huet, d'Mataarbechter encouragéiert huet, Aarbecht ze verkafen, a Clienten ofschreckungstaktiken benotzt huet, dorënner falsch ze behaapten, datt hir Apparater all Moment explodéiere kéinten.
Bamboozled huet mat Dosende vu Clienten, souwéi mat aktuellen a fréiere Mataarbechter vun AJ Perri geschwat, déi iwwer predatoresch Praktiken op Basis vu kommissiounsbaséierte Verkafsstrukturen an Drock fir Verkafsziler z'erreechen geschwat hunn.
Nom Enquête huet de staatleche Klempnerrot seng eegen Enquête gestart, déi schlussendlech zu Reklamatioune vun 30 Leit gefouert huet, vun deenen e puer an der Enquête iwwer de gefälschten Fall opgedeckt goufen.
Laut engem Ofkommes tëscht dem Verwaltungsrot an dem Minoritéitsaktionär Michael Perry, engem lizenzéierte Installateurmeeschter AJ Perri, huet d'Firma "widderholl Bedruch a Falschdarstellung" benotzt, wat géint d'Uniform State Enforcement Law verstéisst.
Den AJ Perri huet och net Videoopname vun der Operatioun gespäichert an d'Resultater dokumentéiert, wat géint d'staatlech Lizenz vun der Pipeline verstéisst, sot den Uerder.
D'Firma huet keng Verletzunge vum Vergläichsaccord zouginn an huet sech bereet erkläert, direkt 75.000 Dollar ze bezuelen. Déi reschtlech Geldstrof vun 25.000 Dollar ass dem AJ Perri reservéiert, well hie sech un d'Konditioune vum Accord hält.
De Justizminister Christopher Porrino sot, datt d'Techniker vun AJ Perri "iwwerdriwwe aggressiv an täuschend Taktike benotzt hunn, fir d'Konsumenten, vun deenen der vill eeler Leit waren, ze zwéngen, fir Sanitärreparaturen ze bezuelen, déi onnéideg oder wäit iwwer dem néidege Wäert leien, souwéi fir Servicekäschten."
„Dës Vereinbarung verhängt net nëmmen Rekordzivilrechtlech Sanktiounen fir eescht Mëssbrauch vun AJ Perri, mee verlaangt och vun der Firma, bedeitend Ännerungen an der Iwwerwaachung an dem Management vun hiren Techniker ze maachen, fir sécherzestellen, datt d'Konsumenten Transparenz a Konformitéit vun AJ Perri kréien, wéi d'Gesetz et verlaangt. Sidd éierlech“, sot de Pollino.
De President vun AJ Perri, Kevin Perry, sot, d'Firma hätt dem Verwaltungsrot fir hir "grëndlech Enquête" Merci gesot.
„Obwuel mir mat de Resultater vum Verwaltungsrot net averstane sinn a vehement ofstreiden, datt eist Geschäft iergendeng Verhale fördert, ënnerstëtzt oder encouragéiert, déi am Widdersproch mat den Interessen vun eise Clienten stinn, si mir frou, datt de Verwaltungsrot averstane ass, datt dës Affär ofgeschloss soll ginn a mir et allebéid hannert eis maache kënnen“, sot de Perry an enger schrëftlecher Erklärung zu Bamboozled.
De Fall huet ugefaangen, wéi de Mataarbechter AJ Perri hien bei Bamboozled gemellt huet. E Mataarbechter, deen intern E-Maile a Fotoe gedeelt huet, behaapt, datt d'Firma d'Kanalisatioun fir 11.500 Dollar un den 86 Joer ale Carl Bell verkaaft huet, wéi nëmmen nach Reparaturen op der Plaz gebraucht goufen.
D'Geschicht huet Dosende vu Reklamatioune vu Konsumenten iwwer Bamboozled ausgeléist, dorënner och vun der Famill vun engem 85 Joer ale Mann mat Alzheimer. D'Famill sot, si hätten den AJ Perry gefrot, hire Papp net méi ze kontaktéieren, awer den Uruff ass weidergaangen an de Papp huet den 8.000 Dollar Job ugeholl, deen hie laut sengem Jong net brauch.
Eng aner Konsumente sot, hir Grousselteren, béid an hiren 90er, hätten Angscht, eng Aarbecht fir 18.000 Dollar unzehuelen, déi se verlaange géif, hire Kellerbuedem erauszerappen an d'Äerd 60 Zentimeter déif ze gruewen, fir eng vermeintlech zerquetscht Gossrohr ze ersetzen. D'Famill huet gefrot, firwat d'Firma déi ganz Pipeline ersat huet a net nëmmen den Deel, wou d'Blockéierung fonnt gouf.
Anerer hunn uginn, datt hinne gesot gouf, datt hir Heizungsanlagen schiedlech Kuelemonoxid ofginn, an eng zweet Meenung huet drop higewisen, datt dat net stëmmt.
Intern E-Mail iwwer den Ersatz vu Päifen vum Carl Baer, déi vum AJ Perri Mataarbechter un Bamboozled weiderginn gouf.
Een huet e "Leadership"-Concours demonstréiert, an en aneren huet de Mataarbechter geroden, sech op deeglech Supporturiff ze konzentréieren, fir "sou vill Problemer wéi méiglech mam Heizungs- oder Killsystem ze fannen an den Techniker Zougang zu Heizungs- a Killungslieferanten fir de Präis vun engem neie System ze ginn", sot de Mataarbechter.
„Si belounen déi Beschtverkaafter mat Bonusen, Reesen a Mexiko, Iessen, asw.“, sot en anere Mataarbechter. „Si belounen net Netverkeefer a soen de Leit net, datt et an der Rei ass.“
De Pipeline-Komitee huet seng Iwwerpréiwung ugefaangen, andeems hien dës Konsumenten an aner invitéiert huet, virum Komitee auszesoen.
De Verwaltungsrot huet seng Erkenntnisser am Ofkommes gedeelt, dorënner verschidde Reklamatiounen, datt d'Firma den Zoustand vun der Sanitärinstallatioun vun de Konsumenten falsch duergestallt huet, fir "Reparaturen méi deier ze verkafen". Aner Reklamatioune behaapten, datt "d'Firma 'Drock' oder 'Schrecktaktiken' benotzt huet, fir méi deier oder onnéideg Reparaturen ze verkafen".
Wéi d'Kommissioun d'Vertrieder vun der Firma mat spezifesche Reklamatioune vu Konsumenten kontaktéiert huet, huet si gewuer ginn, datt d'Video vu Kanalisatiouns- a Waassernetzwierker vu ville Clienten fir d'Regierungskontroll opgeholl gi war, awer et keng Fotoe gouf, déi déi recommandéiert Aarbecht bestätegen. An anere Fäll goufen d'Aarbechte vu Kameraspezialisten recommandéiert, déi keng lizenzéiert Installateuren waren, an d'Firma hat keng Instruktiounen fir ze bestätegen, ob dës Empfehlungen oder Videoe vun engem lizenzéierte Installateur gekuckt goufen.
De Procureur général Pollino sot, datt den AJ Perri virum Accord, op Ufro vum Verwaltungsrot, de betraffene Konsumenten eng ganz oder deelweis Kompensatioun ugebueden huet. An der Zoustëmmungsvereinbarung steet, datt insgesamt 24 Clienten, déi sech beim Staat beschwéiert hunn, eng ganz oder deelweis Remboursement kruten. Déi aner hunn dem AJ Perri kee Geld bezuelt.
„Mir soen dem Bamboozled Merci, datt si dëst un d'Liicht bruecht hunn, a mir encouragéieren d'Konsumenten, eng Plainte géint den AJ Perri anzeleeën“, sot de Pollino. „D'Informatiounen, déi si dem Ministère zur Verfügung gestallt hunn, hunn eis gehollef, déi entspriechend Moossnamen ze ergräifen, fir dës betrügeresch Geschäftspraktiken ze stoppen an d'Konsumenten, besonnesch vulnérabel Senioren, an der Zukunft virun esou engem Schued ze schützen.“
Nieft Geldstrofen a Rügen bitt den Accord wichtege Schutz fir d'Rechter vu potenziellen AJ Perri Clienten.
All Inspektiounskamerae vu Kanalisatiouns- oder Waasserleitungen ginn véier Joer laang ënnerhale a ginn dem Staat no Empfang vu Reklamatiounen zur Verfügung gestallt.
Den AJ Perri muss d'Iwweisungsoptiounen schrëftlech, net nëmme mëndlech, uginn, an d'Konsumenten mussen de Formulaire ënnerschreiwen.
All Aarbecht, déi vun engem Mataarbechter vu Perri (net-lizenzéierte Klempner) recommandéiert gëtt, muss vun engem lizenzéierte Klempner guttgeheescht ginn, ier d'Aarbecht ufänke kann. Empfehlungen vun lizenzéierte Klempner mussen och schrëftlech sinn.
Wann de Staat an Zukunft eng Plainte kritt, verflicht sech d'Firma, bannent 30 Deeg eng schrëftlech Äntwert un d'Konsumenten an de Staat ze ginn. D'Zoustëmmungsvereinbarung beschreift genee, wéi Reklamatioune behandelt solle ginn, dorënner e verbindlecht Schiedsgeriicht mam Ministère fir Konsumenteaffären, wa Konsumenten net mat der Äntwert vun der Firma zefridden sinn. Zousätzlech féieren zukünfteg Verstéiss géint Senioren zu enger Geldstrof vun 10.000 Dollar.
„Ech freeë mech. Ech si frou, datt d'Regierung sech bedeelegt huet an datt si nei Reegelen a Reglementer hunn, un déi den AJ Perry sech hale muss“, sot de Bell, den Hausbesëtzer, deen d'Enquête initiéiert huet. „Op d'mannst hunn d'Leit elo Konversioun.“
Ironescherweis kritt hien, laut dem Baer, weider Uriff vu Firmen, wéi zum Beispill déi, déi säin Uewen ënnerhalen.
„Ze denken, datt een et wéinst sengem Alter wëll a kann ausnotzen, ass gläichwäerteg mat engem Strofdot“, sot si.
De Richard Gomułka, deen behaapt, den AJ Perri hätt him gesot, seng Heizkessel géife geféierlech Quantitéite u Kuelemonoxid ausstoen, huet den Deal gelueft.
„Ech hoffen, datt dëst aner Firmen dovun ofhält, dëst an Zukunft mat anere Konsumenten ze maachen“, sot hien. „Ech bedaueren, datt nach ni iergendeen fir dës betrügeresch Aktivitéiten an de Prisong koum.“
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Mir kënnen eng Kompensatioun kréien, wann Dir e Produkt kaaft oder e Kont iwwer e Link op eiser Websäit registréiert.
D'Aschreiwung oder d'Benotzung vun dëser Säit bedeit d'Akzeptanz vun eisem Benotzervertrag, eiser Dateschutzpolitik a Cookie-Erklärung, an Äre Dateschutzrechter a Kalifornien (Benotzervertrag aktualiséiert den 01.01.21. Dateschutzpolitik a Cookie-Erklärung aktualiséiert den 07.01.2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. All Rechter reservéiert (iwwer eis). D'Materialien op dëser Säit däerfen net ouni déi viraus schrëftlech Erlaabnes vun Advance Local reproduzéiert, verdeelt, iwwerdroen, am Cache gespäichert oder soss benotzt ginn.
Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 17. Oktober 2022
