Lescht Woch,Brock, e Verkeefer vunDINSEN, huet mat senger aussergewéinlecher Leeschtung erfollegräich de Rekord fir déi séierst Liwwerunge vun der Firma gebrach. Hie war am Laf vun der Bestellung bis zur Liwwerung an nëmmen 13 Deeg fäerdeg, wat an der Firma Opmierksamkeet op sech gezunn huet.
Alles huet un engem normalen Nomëtteg ugefaangen, wéi de Brock eng dréngend Bestellung vun engem ale Client krut. Wéinst dem knappen Zäitplang vum Projet vum Client, hunn si gehofft, datt de Brock d'Liwwerung an der kuerstméiglecher Zäit kéint ofschléissen. No enger grëndlecher Evaluatioun huet de Brock festgestallt, datt et op d'mannst 20 Deeg dauere géif, fir d'Aufgab no dem normale Prozess ofzeschléissen. D'Bedierfnesser vum Client sinn awer d'Missioun vum Brock, an de Brock huet decidéiert, d'Erausfuerderung unzehuelen, mat dem Zil, d'Liwwerung bannent 13 Deeg ofzeschléissen! Gitt alles eraus a schaaft Wonner mat extremem Service.
D'Zäit ass knapp, den Ufanksdatum vum Projet ass festgeluecht, an déi zäitlech Liwwerung vun SML Pipes beaflosst direkt de Fortschrëtt vum Projet. De Brock wousst, datt d'Verantwortung schwéier war, dofir huet hien séier gehandelt. Éischtens huet hien sech op seng laangjäreg Expertise an ... gestäipt.SML Päifen, huet hien déi éischt Kéier mat der Produktiounsofdeelung vun der Firma kommunizéiert fir méi iwwer den Inventar an de Produktiounszyklus ze léieren. Hie kannte de Produktiounsprozess an d'Zäit, déi fir SML-Päifen a verschiddene Spezifikatioune gebraucht gouf, a konnt genee bestëmmen, wéi eng Produkter direkt agesat kënne ginn a wéi eng dréngend produzéiert musse ginn.
De Brock huet de ganze Produktiounsprozess verfollegt. Mat senger räicher Erfahrung huet hien d'Produktiounsofdeelung bei der Optimiséierung vum Produktiounsprozess ënnerstëtzt a kleng Problemer am Produktiounsprozess geléist. Zum Beispill gouf bei der Produktioun vun engem bestëmmten Typ vu SML-Gossrohr festgestallt, datt d'Liwwerung vu Réistoffer fir eng kuerz Zäit verspéit ka ginn. Mat sengem Materialverständnis huet de Brock séier eng alternativ Léisung geliwwert, fir sécherzestellen, datt d'Produktioun net beaflosst gëtt an datt d'Produktqualitéit vollstänneg dem Standard entsprécht.
Wat d'Séifracht ugeet, gouf dem Brock seng professionell Fäegkeeten voll ausgenotzt. Hie wousst, datt eng vernünfteg Containeranordnung net nëmmen d'Transportkäschte spueren, mä och d'Transporteffizienz verbesseren. Hie huet de Containeranordnungsplang suergfälteg no der Gréisst, dem Gewiicht an der Quantitéit vun ... entworf.Reewaasser aus GossPäifDuerch clever Berechnungen an e gutt Layout,GossDrainagePäifenvun ënnerschiddleche Spezifikatioune goufen enk zesummegestallt, fir de Containerraum maximéiert ze notzen. Gläichzäiteg huet hien och d'Stabilitéit vun de Wueren beim Transport berücksichtegt, fir sécherzestellen, datt d'SML Pipe net duerch Stéiss beim Ferntransport vum Mier beschiedegt gëtt.
Während dem ganze Prozess huet de Brock en enke Kommunikatioun mat de Clienten oprechterhalen. Hie bericht all Dag iwwer de Fortschrëtt vun der Bestellung un d'Clienten an informéiert d'Clienten iwwer all Detail, vum Produktiounsfortschrëtt bis zur Séitransportvereinbarung. Hie kann all Froen vum Client séier a professionell beäntweren. Dëse transparenten an zäitleche Service mécht d'Clienten zu Brock an Dinsen vertrauen. De Client sot, datt een am Prozess vun der Zesummenaarbecht mam Brock guer keng Suergen iwwer d'Bestellung maache muss, well de Brock ëmmer verschidde méiglech Situatiounen am Viraus adenke kann a Léisunge ubitt.
Schlussendlech, dank de Beméiunge vum Brock, konnten d'Wueren an nëmmen 13 Deeg reibungslos geliwwert ginn. De Client huet dësen effiziente Service gelueft, net nëmmen dem Brock seng perséinlech professionell Fäegkeeten héich gelueft, mä och e méi déift Verständnis vun der Gesamtstäerkt vun Dinsen. Dës wonnerbar Liwwerung huet net nëmmen déi dréngend Bedierfnesser vum Client geléist, mä huet och e gudde Ruff a méi Kooperatiounsméiglechkeete fir Dinsen abruecht.
Vun dësem Beispill waren d'Mataarbechter vun DINSEN déif beaflosst a konnten dem Brock seng Aarbechtsastellung gutt verstoen. Dem Brock seng aussergewéinlech Leeschtungen dës Kéier sinn net zoufälleg, mä kommen aus senge villfältegen Efforten:
24 Stonnen online, fristgerecht ÄntwertDe Brock hält säin Handy ëmmer op, an hie kontrolléiert seng E-Maile virsiichteg, och virum Schlofen, fir sécherzestellen, datt hien op d'Informatioune vun de Clienten äntwert a sou séier wéi méiglech d'Suergen vun de Clienten léist. De Brock erënnert sech drun, datt de Client eng Kéier géint 11 Auer owes op eemol ëm eng Ännerung gefrot huet. De Brock ass direkt aus dem Bett opgestan, huet de Computer ugeschalt, de Plang iwwer Nuecht geännert an huet de neie Plang schliisslech géint 2 Auer moies un de Client geschéckt.
Voll engagéiert, mat Fokus op DetailerVun 8:30 Auer moies bis 6:30 Auer owes huet de Brock ni aus dem Büro komm a sech der Bestellungsveraarbechtung gewidmet. De Brock huet all Dokument suergfälteg iwwerpréift, de Plang stänneg un d'Bedierfnesser vum Client ugepasst a sech beméit, perfekt ze sinn. Wärend där Zäit huet de Brock bal d'Existenz vun der Zäit vergiess, an et war nëmmen een Gedanken a sengem Kapp: d'Liwwerung muss pünktlech fäerdeg sinn!
Erwaardungen iwwertreffen a emotionalen Wäert schafenDe Brock weess, datt et nieft der Liwwerung vun héichwäertege Produkter a Servicer och wichteg ass, eng gutt Relatioun mat de Clienten opzebauen. De Brock kommunizéiert mat de Clienten wéi e Frënd, lauschtert gedëlleg op d'Bedierfnesser vun de Clienten a gëtt professionell Berodung, fir datt d'Clienten sech geschätzt a respektéiert fillen. Eemol war e Client ganz ängschtlech wéinst dem Drock vum Projet. De Brock huet zwou ganz Stonnen mat him geschwat, fir him ze hëllefen, säi Stress ofzebauen, an huet schliisslech säi Vertrauen a säi Verständnis gewonnen.
Denkt un dat, wat d'Clienten denken, a maacht Iech Suergen ëm dat, wat d'Clienten sech Suergen maachenDe Brock denkt ëmmer aus der Perspektiv vun de Clienten a mécht säi Bescht fir de Bedierfnesser vun de Clienten gerecht ze ginn. De Brock iwwerhëlt d'Initiativ fir de Clienten Wäert-Zousätzlech Servicer ze bidden an hinnen ze hëllefen, verschidde Problemer ze léisen. Hie gewënnt sech lues a lues d'Vertrauen an d'Ofhängegkeet vun de Clienten a gëtt zu engem onverzichtbare Partner an den Häerzer vun de Clienten.
Wonner: Liwwerung an 13 Deeg ofgeschloss!
Mat den onopfällegen Efforte vum Brock a sengem Team huet de Brock vill Schwieregkeeten iwwerwonne a schliisslech d'Produkter bannent 13 Deeg intakt un d'Clienten geliwwert, eng ganz Woch virum erwaarten Zäitpunkt vum Client!
De Client huet dem Brock seng effizient Ëmsetzung héich gelueft a sot: „Dem Brock säi Service huet dem Brock seng Erwaardungen iwwerschratt. Hien huet dem Brock net nëmmen gehollef, dat dréngend Problem ze léisen, mä huet dem Brock och d'Professionalitéit an d'Éierlechkeet vun DINSEN spiere gelooss. De Brock gleeft, datt d'Zesummenaarbecht tëscht deenen zwou Säiten an Zukunft méi enk a méi agreabel wäert sinn.“
Vergiesst déi ursprénglech Absicht net a maacht weider.Dës Erfahrung huet dem Brock déif bewosst gemaach, datt soulaang ee bereet ass haart ze schaffen, näischt onméiglech ass. DINSEN gleeft, datt soulaang mir ëmmer un de Konzept vum "klientzentrierten" Service halen an eis Fäegkeeten kontinuéierlech verbesseren, mir fäeg sinn, méi Wonner ze kreéieren!
An Zukunft wäert DINSEN weider haart schaffen, fir de Clienten besser Servicer ze bidden a méi Wäert fir d'Firma ze schafen!
Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 24. Februar 2025
